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SHIPPING POLICY

Processing

All orders are shipped from France. Orders are typically processed within 2–3 business days. Processing times may be longer during holidays, launches, or promotional periods.

Carriers & Methods

Orders are shipped via trusted international carriers such as DHL, FedEx, or UPS, depending on the destination, service level, and availability. Standard shipping options are offered at checkout, and flat-rate or free shipping may be available based on your order total and region.

Shipping Rates

• European Union: $10 flat rate; free shipping on orders over $300

• United States: $15 flat rate; free shipping on orders over $300.

• Rest of World: Shipping rates are calculated at checkout based on carrier pricing, destination, and parcel weight or value.
  If you require expedited shipping or a custom shipping solution, please contact our customer support team prior to placing your order so we can provide a tailored quote.

Transit Times

Transit times are estimates and may vary due to customs processing, local carrier performance, weather, or other logistical factors.

Pre-Order Items

Pre‑order items are clearly identified on the product page. The estimated availability window and expected shipping dates are indicated with each pre‑order product. Your order will ship once the pre‑order item(s) are in stock; if your order includes both in‑stock and pre‑order items, the entire order may be shipped together when all items are available, unless otherwise specified.

If you have any questions about shipping methods, delivery timelines, or duties and taxes, please contact us at info@michaelnashjewelry.com before placing your order.

Canceling an Order

If you need to cancel an order, please email us at info@michaelnashjewelry.com within 4 hours of placing your order. We cannot guarantee cancellations for orders submitted more than 4 hours prior. If you are unable to cancel your order within 4 hours, you will have to follow the return process after you receive your order. 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones y cambios nacionales

Si no está completamente satisfecho con su compra en línea, puede devolvérnosla para obtener un reembolso o un cambio dentro de 30 días después de la compra . Su paquete de devolución debe llegar a nuestras oficinas dentro de esos 30 días para que sea válido.

A $15.00 (o €14.00) La tarifa de envío se deducirá de todos los reembolsos.

Antes de iniciar su devolución, revise los requisitos de elegibilidad a continuación:

• Toda mercancía devuelta debe estar en su estado original, sin usar Sin signos de desgaste o daños.

• Los artículos deben incluir su embalaje original , como bolsas y cajas.

• Artículos en oferta, pedidos especiales y joyas personalizadas. son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Puede iniciar fácilmente su devolución utilizando su Cuenta de cliente de Shopify . Sigue estos pasos:

1. Acceso a su cuenta en michaelnashjewelry.com/cuenta utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago.

2. En el panel de su cuenta, haga clic en “Órdenes” y seleccione el pedido que desea devolver.

3. Elegir “Solicitar una devolución” y siga los pasos en pantalla.

4. Una vez enviada su solicitud de devolución, nuestro equipo la revisará en un plazo de 2 días hábiles .

5. Si se aprueba, recibirás un Correo electrónico con su etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas de devolución.

6. Enviar el artículo Devuélvalo usando la etiqueta proporcionada. Asegúrese de asegurar su paquete por su valor total, ya que no nos responsabilizamos de envíos perdidos o dañados.

Por favor permita 3–5 días hábiles Para que procesemos su devolución o cambio una vez que llegue a nuestras oficinas. Tras verificar que la mercancía esté en buenas condiciones, le enviaremos por correo electrónico la confirmación del reembolso.

Nota: No podemos emitir reembolsos por paquetes perdidos o sin seguro. Asegúrese de asegurar completamente su envío.

Devoluciones y cambios internacionales

Si no está satisfecho con su compra en línea, puede devolverla para obtener un reembolso o un cambio dentro de 30 días desde la compra . El paquete de devolución debe llegar a nuestra oficina dentro de esos 30 días para que sea válido.

Antes de iniciar una devolución internacional, asegúrese de que su artículo cumpla las siguientes condiciones:

• La mercancía debe ser Sin usar, sin daños y en su embalaje original. (bolsas, cajas, etc.).

• Artículos en oferta, pedidos especiales y joyas personalizadas. son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

• Los clientes de EE. UU. pueden procesar sus devoluciones internacionales utilizando el estándar Métodos de devolución con base en EE . UU.

Cómo solicitar una devolución o cambio internacional

1. Inicie sesión en su cuenta en michaelnashjewelry.com/cuenta .

2. Seleccione el pedido y haga clic “Solicitar una devolución.”

3. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en 2 días hábiles por correo electrónico con instrucciones de envío y cualquier documentación aduanera requerida.

4. Envíe su devolución a través de El método de seguimiento más rentable . Las devoluciones en EE. UU. deben enviarse mediante USPS ; Las devoluciones europeas deben enviarse por La opción de transporte con seguimiento más barata .

Por favor permita 3–5 días hábiles después de la entrega para que se procese su reembolso o cambio.

Derechos e impuestos aduaneros

Los aranceles e impuestos son determinados por la agencia aduanera del país de destino y son no incluido en el total de su compra. Estos cargos se cobran en el momento de la entrega y son los responsabilidad del destinatario .

Para clientes de EE. UU., compras menos de $800 Normalmente están exentos de aranceles e impuestos. Si su pedido supera este límite, le recomendamos dividirlo en dos pedidos más pequeños.

Si se niega a pagar las tarifas aduaneras en el momento de la entrega y el paquete nos es devuelto, estas tarifas se cobrarán deducido de su reembolso .

Cancelar un pedido

Si necesita cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a info@michaelnashjewelry.com dentro 4 horas No podemos garantizar cancelaciones de pedidos realizados con más de 4 horas de antelación.