DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Devoluciones y cambios nacionales
Si no está completamente satisfecho con su compra en línea, puede devolvérnosla para obtener un reembolso o un cambio dentro de 30 días después de la compra . Su paquete de devolución debe llegar a nuestras oficinas dentro de esos 30 días para que sea válido.
A $15.00 (o €14.00) La tarifa de envío se deducirá de todos los reembolsos.
Antes de iniciar su devolución, revise los requisitos de elegibilidad a continuación:
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Toda mercancía devuelta debe estar en su estado original, sin usar Sin signos de desgaste o daños.
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Los artículos deben incluir su embalaje original , como bolsas y cajas.
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Artículos en oferta, pedidos especiales y joyas personalizadas. son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
Puede iniciar fácilmente su devolución utilizando su Cuenta de cliente de Shopify . Sigue estos pasos:
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Acceso a su cuenta en michaelnashjewelry.com/cuenta utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago.
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En el panel de su cuenta, haga clic en “Órdenes” y seleccione el pedido que desea devolver.
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Elegir “Solicitar una devolución” y siga los pasos en pantalla.
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Una vez enviada su solicitud de devolución, nuestro equipo la revisará en un plazo de 2 días hábiles .
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Si se aprueba, recibirás un Correo electrónico con su etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas de devolución.
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Enviar el artículo Devuélvalo usando la etiqueta proporcionada. Asegúrese de asegurar su paquete por su valor total, ya que no nos responsabilizamos de envíos perdidos o dañados.
Por favor permita 3–5 días hábiles Para que procesemos su devolución o cambio una vez que llegue a nuestras oficinas. Tras verificar que la mercancía esté en buenas condiciones, le enviaremos por correo electrónico la confirmación del reembolso.
Nota: No podemos emitir reembolsos por paquetes perdidos o sin seguro. Asegúrese de asegurar completamente su envío.
Devoluciones y cambios internacionales
Si no está satisfecho con su compra en línea, puede devolverla para obtener un reembolso o un cambio dentro de 30 días desde la compra . El paquete de devolución debe llegar a nuestra oficina dentro de esos 30 días para que sea válido.
Antes de iniciar una devolución internacional, asegúrese de que su artículo cumpla las siguientes condiciones:
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La mercancía debe ser Sin usar, sin daños y en su embalaje original. (bolsas, cajas, etc.).
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Artículos en oferta, pedidos especiales y joyas personalizadas. son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
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Los clientes de EE. UU. pueden procesar sus devoluciones internacionales utilizando el estándar Métodos de devolución con base en EE . UU.
Cómo solicitar una devolución o cambio internacional
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Inicie sesión en su cuenta en michaelnashjewelry.com/cuenta .
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Seleccione el pedido y haga clic “Solicitar una devolución.”
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Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en 2 días hábiles por correo electrónico con instrucciones de envío y cualquier documentación aduanera requerida.
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Envíe su devolución a través de El método de seguimiento más rentable . Las devoluciones en EE. UU. deben enviarse mediante USPS ; Las devoluciones europeas deben enviarse por La opción de transporte con seguimiento más barata .
Por favor permita 3–5 días hábiles después de la entrega para que se procese su reembolso o cambio.
Derechos e impuestos aduaneros
Los aranceles e impuestos son determinados por la agencia aduanera del país de destino y son no incluido en el total de su compra. Estos cargos se cobran en el momento de la entrega y son los responsabilidad del destinatario .
Para clientes de EE. UU., compras menos de $800 Normalmente están exentos de aranceles e impuestos. Si su pedido supera este límite, le recomendamos dividirlo en dos pedidos más pequeños.
Si se niega a pagar las tarifas aduaneras en el momento de la entrega y el paquete nos es devuelto, estas tarifas se cobrarán deducido de su reembolso .
Cancelar un pedido
Si necesita cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a info@michaelnashjewelry.com dentro 4 horas No podemos garantizar cancelaciones de pedidos realizados con más de 4 horas de antelación.